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Elige el canal según tu necesidad: atención comercial en horario laboral o NOC 24/7 para incidentes críticos de hosting e infraestructura.

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Soporte, cotizaciones, facturación y consultas generales.

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Lun–vie, 9:00 a 18:00 (hora de México)

Comercial

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Ventas, altas de servicio, cambios de plan y soporte no crítico.

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24/7

Área NOC

Centro de operaciones para incidentes críticos, caídas de servicio y alertas de infraestructura.

+52 442 105 5745

Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana

Atención comercial

Escríbenos por correo o WhatsApp comercial cuando:

  • Quieres cotizar hosting, ERP, CRM o almacenamiento
  • Necesitas ayuda con tu panel en engiserver.com
  • Solicitas cambios de plan, dominios o correo
  • Tienes dudas de configuración que no bloquean tu operación

Área NOC (24/7)

Contacta al NOC de inmediato cuando:

  • Tu sitio, correo o aplicación está caído
  • Hay lentitud severa o errores masivos en producción
  • Detectas un posible incidente de seguridad en tu servicio
  • Recibes alertas de monitoreo y necesitas escalamiento urgente
24/7

Centro de operaciones de red (NOC)

Nuestro NOC supervisa la infraestructura de EngiServer de forma continua: servidores, conectividad, servicios alojados y aplicaciones críticas. Ante una emergencia, el equipo NOC coordina diagnóstico, contención y comunicación hasta la resolución.

WhatsApp NOC 24/7

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Qué monitorea el NOC

  • Disponibilidad de servidores y servicios de hosting
  • Correo, DNS y certificados SSL
  • Aplicaciones ASP.NET, WordPress y entornos ERP/CRM
  • Alertas de capacidad, respaldo y conectividad

Protocolo ante incidentes

  • Reporta el servicio afectado y la hora del incidente
  • Indica el dominio, cuenta o URL involucrada
  • Comparte capturas o mensajes de error si los tienes
  • El NOC confirma recepción y te mantiene informado del avance

Horario comercial: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de México). El NOC atiende emergencias 24/7.

Clientes con servicio activo pueden gestionar su cuenta en engiserver.com